Coaching w dobie kryzysu
W dzisiejszych czasach, czasach epidemii, klient ma prawo oczekiwać od coacha zrozumienia dla swojej sytuacji. Wymaga to od coacha odpowiedniego przygotowania i profesjonalnego podejścia uwzględniającego wiedzę o tym, jak kryzys wpływa na funkcjonowanie człowieka.
Do coachów trafia na sesje rozwojowe coraz więcej osób w stanach pokryzysowych. I choć coach nie jest i nie powinien nigdy pełnić roli psychoterapeuty, a jego praca nie jest formalnie skierowana do osób cierpiących na zaburzenia psychiczne ani poważne problemy natury psychologicznej, to w momencie, kiedy koronawirus dotyczy nas tak powszechnie, także coachowie nie mogą zamykać na oczu na traumę. Bo choć nie leczą zaburzeń postraumatycznych, to i tak mierzą się z nią w swoich gabinetach…
Nowe podejście do praktyki coachingowej
Od profesjonalisty coachingu wymaga się obecnie podejścia “trauma informed”, czyli uwzględniającego możliwość, że klient coachingu przeżył traumę i może mieć obniżoną odporność psychiczną. Nawet, jeśli sam klient dotąd nie myślał o sobie w takich kategoriach.
>>>Co to oznacza?
Metodyka pracy z klientami w czasach kryzysu
Oznacza to zmianę podejścia w paradygmacie pracy profesjonalnego coacha.
Coach musi od teraz:
– brać pod uwagę możliwość, że jego klienci mogą być straumatyzowani
– uwrażliwić się na sygnały doświadczania traumy różnych typów
– rozpoznawać symptomy traumy i stanów posttraumatycznych
– posiadać aktualną wiedzę o zjawisku traumy prostej i złożonej
– posiadać umiejętności prawidłowej interwencji/ reakcji w czasie rozmowy z klientem (poniżej piszę o jej podstawowych zasadach)
– podjąć zobowiązanie, że zrobi wszystko, co w ich mocy, żeby oszczędzić klientowi retraumatyzacji
– być w pełni świadomy zakresu swoich kompetencji i nigdy poza nie nie wykraczać
– mieć przygotowaną listę terapeutów, których może polecić klientowi, który tego potrzebuje
– poważnie podejść do swojego własnego BHP.
Praktyka, ktora wspiera i buduje człowieka
Jakimi podstawowymi zasadami kieruje się coach pracujący w formule “Trauma Informed Coaching”?
Musi promować i aktywnie budować:
1. Bezpieczeństwo – dbając o fizyczne, emocjonalne i systemowe bezpieczeństwo klientów
2. Zaufanie – dbając o jasność przekazu, spójność i ochronę granic w relacjach
3. Wybór – maksymalizując okazję do przekazania kontroli i prawa wyboru klientowi
4. Współpracę – promując pełne partnerstwo oparte na współpracy poprzez nieuzurpowanie sobie żadnej władzy
5. Wzmocnienie – dbając o skorzystanie z każdej okazji, żeby wzmocnić klienta i pomóc mu zbudować pozytywne przekonania i umiejętności.
Zachęcam coachów do zdobywania wiedzy o traumie i stanach postraumatycznych, kształtowania podejścia opartego o powyższe zasady. Bardzo ważne jest życzliwe podejście (compassion) oraz zdobywanie umiejętności radzenia sobie z nietypowymi zachowaniami klientów, ktore są śladem po doświadczeniach traumatyzujących.
Niezbędna jest samoświadomość coacha, co do granic swoich mozliwości zawodowych.
Coach jest teraz szczególnie zobowiązany dbać o własną wydolność zdrowotną i skuteczność profesjonalną poprzez dbanie o BHP (np. techniki antystresowe, sięganie po wsparcie, częsta superwizja).
WSKAZÓWKI DLA KLIENTÓW
Klientów zachęcam do korzystania z usług wyłącznie coachów profesjonalnych, tzn. coachów, którzy są:
- dobrze przeszkoleni (min. 60h kursu podstawowego)
- nadal intensywnie się szkolą, w tym z podejść uwzględniających stres, odporność psychiczną, traumę, rezyliencję, zarządznie krysysem, mindfulness, techniki terapeutyczne
- akredytowani przez niezależną organizację branżową (EMCC, ICF, Izba Coachingu), czyli posiadają znak jakości
- przestrzegają kodeksu etycznego (można złożyć skargę na ich usługi)
- poddają się superwizji (dbają o jakość swojej codziennej pracy).
OBSERWUJ MNIE